Envios e Devoluções

  • Destinos e transportadoras

    Efetuamos entregas para: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, República Checa, Roménia e Suécia, Reino Unido e Estados Unidos da América. As encomendas são expedidas através da UPS, DPD ou NACEX.

    Prazos de entrega

    O prazo estimado de entrega, para todos os Mercados Servidos, é de 8 a 14 dias úteis após confirmação do pagamento. Este prazo pode ser superior por motivos alheios à CRISTINA BARROS, nomeadamente atrasos das transportadoras ou operações aduaneiras.

    Custos de envio

    União Europeia (Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, República Checa, Roménia e Suécia): grátis a partir de 500 €; 16,95 € abaixo desse valor.

    Reino Unido: grátis a partir de 500 €; 16,95 € abaixo desse valor.

    Estados Unidos da América: grátis a partir de 1.000 €; 40 € abaixo desse valor.

    Encargos aduaneiros

    Encomendas para o Reino Unido e para os Estados Unidos da América podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos de importação, da responsabilidade do cliente. Não há encargos aduaneiros para os restantes destinos, por se tratar de Estados-Membros da União Europeia.


  • Como iniciar uma devolução

    Clientes na União Europeia e no Reino Unido dispõem de 14 dias de calendário após a receção para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de justificação. Clientes nos Estados Unidos da América dispõem do mesmo prazo de 14 dias ao abrigo da política comercial voluntária da CRISTINA BARROS (e não de um direito legal). Em ambos os casos, o pedido deve ser feito através de customerservice@cristinabarros.com, seguido do envio físico do produto no prazo de 14 dias após essa comunicação.

    Condições de devolução

    • Produto sem sinais de uso, com etiquetas originais;
    • Embalagem original, sempre que possível;
    • Fatura ou comprovativo de compra incluído;
    • Custos de devolução a cargo do cliente, exceto em caso de erro ou defeito da CRISTINA BARROS.

    Produtos não abrangidos pela devolução

    Produtos personalizados ou confecionados por medida, e produtos desselados por razões de higiene após a entrega, não podem ser devolvidos, salvo defeito de fabrico.

    Reembolsos e trocas

    Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a receção e verificação da devolução, através do meio de pagamento original. Não são processadas trocas diretas; para um produto diferente, deve devolver o artigo e efetuar nova encomenda.